电话已成为现代人生活中不可或缺的一个沟通工具。尤其是随着移动电话的普及，人们对电话的依赖性变得越加明显。虽然电话发明仅仅是用于听力正常人使用，不过到了今天，电话也是全球超过5亿多听障人士的主要交流工具。
电话交流一直是听障患者的大的问题，尤其是对于那些使用助听器的患者更是如此。据报道，在发达国家，各国政府相应由不同的法律法规，要求电话生产厂商必须满足听障患者的基本需求，即有关于电话放大的标准，也有助听器和手机兼容的规定。一般讲，这些患者面临三个问题：其一是缺乏视觉沟通，其二是助听器和电话之间的链接，其三是助听器及其背景噪声的影响。
那么，有听力损失的人士怎样才能更好地接听电话呢？ 首先，电话接听的好坏，很明显的和人们的残余听力有关。其次，助听器的好坏，也是能否有效接听电话的一个重要标准。
首先，看用户本身的言语分辨率，如果正常面对面与人交流都比较困难，那么就得从提升用户的言语清晰度出发，选择声音效果更好的助听器并更好地适应助听器的声音，提升言语分辨率。再者，如果用户面对面与人交流没什么问题，那么就应该从改善电话接听的效果入手进行提升。从分析出的成因出发，有针对性的进行改善。
如果是接听电话时，容易出现反馈啸叫，那么就应该从避免或消除反馈啸叫角度出发，如减小通气孔的尺寸，或者使用具备更好反馈管理的型号等。
如果是用户的言语分辨能力比较差，那么就应该选择音质更好，具备更多高级功能的助听器，这样更易于提升用户的言语分辨能力。
耳背式助听器接电话的时候，将听筒放在耳朵后面，麦克风的那个位置再听要清楚些。 座机的话，你可以选择用免提。 耳内式助听器的话，直接就像自己耳朵一样，正常接电话。 老年人才佩戴助听器，不要先着急看电视、接电话 。适应一段时间 ，经常做语言训练，读读报纸，多听各种声音，提高语言分辨能力，这样接电话的效果就要好些
各个助听器厂家推出了自动电话功能的助听器，蓝牙功能的助听器，通过无线蓝牙方式，把电话的信号传递到助听器，避免通过空气传递的二次转换能量缺失，还减少环境杂音的影响，效果一定比直接接听好。
